В Україні готуються законодавчо закріпити стандарти цифрової доступності для вебсайтів, мобільних застосунків та електронних сервісів. Кабінет міністрів схвалив законопроєкт "Про цифрову доступність в Україні", який має забезпечити рівні можливості користування цифровими послугами для всіх громадян, незалежно від фізичних можливостей.
Про це повідомило Міністерство цифрової трансформації.
У відомстві пояснюють, що сьогодні багато цифрових сервісів – від банківських застосунків до онлайн-магазинів чи платформ для купівлі квитків – залишаються недоступними для людей із порушенням зору, слуху чи моторики. Наприклад, відсутність субтитрів у відео або неможливість скористатися екранним зчитувачем створюють бар'єри у повсякденному користуванні.
Що змінить законопроєкт "Про цифрову доступність в Україні"
Новий закон має змінити ситуацію, зробивши цифровий простір справді інклюзивним. Основні положення документу наступні:
- Сфера дії. Вимоги до цифрової доступності поширюватимуться не лише на державні органи, а й на приватний бізнес у ключових галузях — банківській, транспортній, освітній, медичній, телекомунікаційній тощо.
- Винятки. Обов'язкові норми не торкатимуться малого бізнесу.
- Технічна адаптація. Після ухвалення закону всі нові банкомати та термінали самообслуговування мають відповідати вимогам доступності.
- Прозорість і контроль. Власники цифрових сервісів відкрито звітуватимуть про рівень їхньої доступності, а державні органи здійснюватимуть системний моніторинг дотримання правил.
Як зміниться користувацький досвід
Після запровадження вимог цифрової доступності вебсайти та застосунки мають стати інтуїтивно зрозумілими та зручними:
- тексти – контрастними й добре читабельними;
- кнопки та елементи інтерфейсу – достатнього розміру для використання однією рукою;
- відео – із субтитрами або перекладом жестовою мовою.
Такі зміни дозволять кожному громадянину безперешкодно користуватися електронними послугами – записуватися до лікаря, купувати ліки онлайн чи проводити фінансові операції. Ця ініціатива є частиною Національної стратегії зі створення безбар'єрного простору в Україні до 2030 року. Вона спрямована на гармонізацію українського законодавства з європейськими стандартами цифрової інклюзії.
Законопроєкт підготовлено за підтримки Програми розвитку ООН в Україні (ПРООН) у межах "Проєкту підтримки Дія". Вона реалізується за фінансової підтримки уряду Швеції.
Наразі питання інклюзивності актуальне не лише для державних сервісів. Банки також активно запроваджують рішення, що розширюють доступність різних послуг для всіх громадян. Наприклад, "ПриватБанк" зробив озвучку застосунку "Термінал" для незрячих клієнтів.
