Міністерство цифрової трансформації розширило можливості сервісу Дія.АІ, додавши голосовий режим спілкування. Відтепер користувачі можуть не лише вводити запити текстом, а й отримувати консультації, просто озвучивши своє питання.
Про це йдеться у повідомленні відомства.
Щоб розпочати розмову, достатньо натиснути кнопку голосового запиту. Після цього Дія.АІ аналізує звернення, формує відповідь, озвучує її та одночасно відображає текст на екрані.
Історія всіх консультацій автоматично зберігається. Тому користувачі можуть у будь-який момент повернутися до попередніх діалогів без повторного введення інформації.
Помічник уже виконує низку державних сервісів
Голосовий режим підтримує весь функціонал, який раніше був доступний лише в чаті. Через Дія.АІ можна:
- отримати консультацію щодо державних послуг;
- переглянути інформацію про власний ФОП;
- перевірити страховий стаж;
- замовити довідку про доходи.
Фактично користувачеві більше не потрібно вручну шукати потрібний сервіс або заповнювати довгі текстові запити.
Технологію створили разом зі світовим лідером у сфері голосового ШІ
Розробку голосового інтерфейсу реалізували у співпраці з міжнародною компанією ElevenLabs, яка спеціалізується на технологіях синтезу мовлення та голосових агентів на основі штучного інтелекту. Завдяки цьому відповіді звучать максимально природно, а інтерактивна звукова хвиля реагує на інтонацію користувача під час розмови.
Новий сервіс робить цифрову державу доступнішою
У Мінцифри наголошують, що голосовий формат насамперед покликаний розширити доступ до державних послуг для людей, яким складно працювати з текстом або користуватися традиційними цифровими інтерфейсами. Після кожної консультації користувачі можуть оцінити якість відповіді або залишити коментар. Ці відгуки використовуватимуться для подальшого навчання штучного інтелекту та вдосконалення роботи сервісу.
Нагадаємо, У застосунку "Дія" розпочали набір користувачів для бета-тестування нової послуги – онлайн-припинення трудових відносин з роботодавцем на тимчасово окупованих територіях.
