Понад 10 000 європейських готелів подають колективний позов проти гіганта онлайн-бронювання Booking.com. Готельєри звинувачують платформу у зловживанні своїм домінуючим становищем на ринку, стверджуючи, що протягом двох десятиліть (з 2004 по 2024 рік) це завдавало їм значних фінансових збитків. Цей судовий позов може стати одним із найбільших в історії готельного сектору Європи.
Про це пише The Guardian, посилаючись на дані Асоціації готелів, ресторанів і кафе Європи (Hotrec).
В чому суть претензії?
Головна претензія Hotrec стосується так званої "гарантії кращої ціни", яку платформа для онлайн-бронювання вимагав від готелів. Згідно з умовами цієї угоди, готельєри були змушені під тиском не пропонувати свої номери за нижчими цінами на інших платформах, включаючи власні вебсайти. За твердженнями позивачів, це суперечить конкурентному законодавству ЄС.
Позиція Booking.com та думки експертів
Компанія Booking.com назвала заяви Hotrec "неправильними та такими, що вводять в оману". У своїй заяві представники платформи зазначили, що рішення Європейського суду 2024 року, на яке посилається Hotrec, не визнало їхні пункти про "гарантію кращої ціни" антиконкурентними. Суд лише постановив, що такі пункти підпадають під дію законодавства ЄС про конкуренцію, і їхні наслідки повинні оцінюватися індивідуально в кожному випадку.
Ба більше, Booking.com стверджує, що такі пункти, навпаки, сприяли чесному ціноутворенню. Зокрема наводяться результати опитування компанії, які показують, що бізнес 74% готельєрів став більш прибутковим саме завдяки їх розміщенню на платформі (більша заповненість номерів та менші витрати на залучення клієнтів).
Проте інші представники готельної індустрії вважають інакше. Зокрема, Booking.com звинувачують у тому, що через збільшення комісійних чинився великий тиск на прибутки готельєрів. Наприклад, зі 100 євро за номер, готель отримує "у кращому випадку 75 євро".
Судовий процес між Booking.com та позивачем Hotrec відбудеться у суді Амстердама (Нідерланди). Через високий попит термін для приєднання до позову було продовжено до 29 серпня 2025 року.
Нагадаємо, за прогнозами, світовий туризм до 2024 року злетить до 15 трлн доларів.
