Війна суттєво змінила споживчу поведінку українців. На тлі хронічного стресу та емоційного виснаження дедалі більше людей використовують онлайн-шопінг не лише для необхідних покупок, а й як спосіб психологічної підтримки та повернення відчуття нормальності.
Про це свідчать результати нового дослідження компанії Gradus, представленого під час Український маркетинг-форум.
Рівень стресу серед українців залишається рекордним
Соціологи зазначають, що рівень стресу серед населення стабільно високий уже кілька років. Якщо до повномасштабної війни про стрес повідомляли 76–83% українців, то під час війни навіть найнижчий показник не опускався нижче 83%.
Найважчим періодом стала зима 2025–2026 років, коли 91% опитаних заявили про сильне емоційне напруження.
Паралельно зростає й рівень виснаження. У березні 2026 року майже сім із десяти українців оцінили свій рівень енергії як низький. Дослідники вважають, що саме це змушує людей шукати швидкі та доступні способи покращити емоційний стан.
Українці дедалі частіше купують онлайн
Одним із таких способів став онлайн-шопінг. За даними опитування, понад половина українців роблять покупки в інтернеті кілька разів на місяць або навіть частіше. Майже кожен п'ятий купує онлайн щотижня.
Водночас кількість людей, які взагалі не користуються онлайн-магазинами, скоротилася до мінімуму — лише 3%.
Фахівці звертають увагу, що покупки дедалі частіше виконують не тільки практичну, а й психологічну функцію. Українці рідше відчувають провину за імпульсивні витрати, а "маленькі радощі" стали одним зі способів емоційної саморегуляції в умовах війни.
Покупки стали способом повернути відчуття контролю
Основними перевагами онлайн-платформ покупці називають доступні ціни, широкий асортимент і зручність. Водночас за цими факторами дедалі більше простежується бажання отримати швидкі позитивні емоції та хоча б тимчасове відчуття стабільності.
