Український малий і середній бізнес стрімко переходить у цифровий формат, розширює експорт і залучає грантові кошти, незважаючи на воєнні виклики. Безготівкові платежі стають все популярнішими.
Про це свідчать результати Mastercard SME Index 2025.
Воно також показало, що дві третини українських підприємців (67%) планують масштабування – відкривають нові точки, збільшують виробництво або розширюють онлайн-продажі. Зростає й інтерес до грантових можливостей. Так, участь у таких програмах взяли 41% МСБ, що на 14 в.п. більше, ніж торік.
Водночас 38% бізнесів уже продають за кордон, а ще 24% планують це зробити найближчим часом. Найактивніше українські підприємства працюють із ринками Австрії, Болгарії, Польщі та США.
Безготівкові розрахунки стали основним каналом доходу
За даними дослідження, 93% українських підприємців приймають безготівкові платежі. При цьому 23% почали робити це вже під час повномасштабної війни. Серед найпопулярніших форматів:
- оплата за реквізитами (45%),
- використання смартфона як POS-термінала (35%),
- онлайн-оплати (34%).
Найважливіше те, що 72% МСБ отримують більшу частину доходу саме через безготівкові продажі. Це свідчить про сталий перехід бізнесу у кешлес-формат. Інга Андреєва, генеральна директорка Mastercard в Україні та Молдові, зазначила, що 7 із 10 українських МСБ отримують основний дохід саме через безконтактні платежі.
Цифровізація та штучний інтелект
Водночас 85% бізнесів уже використовують цифрові інструменти для просування й комунікації з клієнтами, а 42% впроваджують технології ШІ. Це удвічі більше, ніж торік. Найчастіше ШІ допомагає в комунікації, перекладі, маркетингу та створенні контенту.
Зростає й персоналізація: 36% МСБ використовують ШІ, щоб адаптувати товари та послуги під конкретних клієнтів.
Mastercard продовжує підтримувати український бізнес через співпрацю з Міністерством цифрової трансформації та Міністерством економіки, розвиток "Дія.Бізнес", запуск послуги "е-Підприємець" і програму "Національний кешбек". Також компанія пропонує підприємцям Mastercard Easy Savings – програму знижок і спецпропозицій для держателів бізнес-карток.
Нагадаємо, що кожна шоста транзакція Mastercard відбувається в інтернеті. Найдинамічніше зростання зафіксоване в онлайн-замовленнях їжі та оплатах у ресторанах. За останні п'ять років обсяг таких транзакцій зріс відповідно на 39% і 65%.
