Співзасновник monobank Олег Гороховський анонсував можливість відновлення пільгових умов для користувачів, які випадково пропустили плановий платіж за кредитною карткою. У своєму Telegram-каналі Гороховський пояснив, як діяти в такій ситуації.
Приводом для роз'яснення став допис клієнта у Threads. Чоловік розповів через велику кількість справ вперше вчасно не закрив кредитний ліміт, що призвело до автоматичного нарахування відсотків за лютий.
Керівництво необанку наголошує – компанія не прагне отримувати прибуток від випадкових помилок своїх користувачів. Якщо клієнт припустився такої затримки вперше, банк рекомендує оперативно внести необхідну суму заборгованості, про яку він забув. Після погашення платежу клієнту обов'язково треба звернутися до служби підтримки банку.
У таких випадках фінансова установа зазвичай йде назустріч: користувачам повертають нараховані відсотки та відновлюють дію пільгового періоду. За словами Гороховського, таку політику проєкт підтримує з моменту заснування, оскільки стратегія компанії базується на довгостроковій довірі та бажанні мати повагу з боку клієнтів.
Раніше Гороховський також повідомив про акцію – клієнти можуть отримати подвоєння суми, якою вони поповнювали свою картку через термінал monobank. Щоденно система обиратиме 10 випадкових клієнтів, які внесли на картку таким чином від 50 грн до 50000 грн.
