З 1 січня 2026 року в Україні змінився підхід до комунікації між підприємцями та державою. Цьому сприяло набрання чинності урядової постанови №1304, яка надала платформі Пульс статусу офіційного державного інструменту цифрової взаємодії.
Про це повідомляє Міністерство економіки, довкілля та сільського господарства.
Платформа Пульс фактично перевела діалог держави з бізнесом у цифру, встановивши чіткі KPI для чиновників та гарантуючи розгляд звернень у встановлений дедлайн. Головною зміною є утвердження регламенту розгляду звернень від бізнесу: відтепер запит через систему "Пульс" до органів виконавчої влади має бути розглянутий у строк не більше 15 робочих днів. Це забезпечує прогнозованість процесу, адже підприємець точно знає, коли отримає зворотний зв'язок.
Експериментальний проєкт об'єднав усю вертикаль влади, під'єднавши до цифрової платформи не лише всі центральні органи виконавчої влади (міністерства, відомства) та обласні військові адміністрації (ОВА), але й урядовий контактний центр, раду бізнес-омбудсмена та навіть Офіс Президента (за згодою).
"Пульс" у цифрах
Як зазначили у відомстві, інструмент вже довів свою потрібність та важливість ще до отримання офіційного статусу. Станом на 1 січня 2026 року статистика платформи виглядає так:
- отримано майже 350 тис. оцінок від бізнесу;
- надано понад 30 тис. коментарів та пропозицій.
В Мінекономіки наголошують, що ці дані не просто зберігаються, а використовуються для аналізу проблем. На основі зворотного зв'язку держава виявляє регуляторні бар'єри та формує нові рішення для спрощення ведення бізнесу.
Додамо, що цей експериментальний проєкт розрахований на два роки. Після закінчення дворічного строку Кабмін отримає звіт, на основі якого механізм цифрового діалогу планують закріпити в законодавстві на постійній основі.
Нагадаємо, ДПС відкрила бізнесу прямий канал зворотного зв'язку через платформу "Пульс" – це дозволить підвищити ефективність сервісів та вдосконалити податкове адміністрування.
