Із 9 червня 2025 року "Укрпошта" впроваджує нововведення в обслуговуванні клієнтів. Тепер отримати до п'яти посилок можна буде без очікування в загальній черзі.
За інформацією пресслужби компанії, зміни стосуються всіх відділень, де відсутнє окреме віконце для видачі відправлень. Для скористання перевагою достатньо повідомити працівнику, що клієнт прийшов виключно за посилками.
Повідомляється, що цей крок спрямований на зниження навантаження у відділеннях "Укрпошти" та покращення клієнтського досвіду, особливо у пікові години. Ініціатива стала можливою завдяки значному покращенню логістичної ефективності.
Як зазначила компанія, у травні 98% внутрішніх відправлень були доставлені вчасно. Для порівняння, глобальні лідери ринку FedEx і UPS оперують показником 95–97%.
Водночас 2% затримок пояснюються об'єктивними причинами. Наприклад, ворожими обстрілами в Донецькій, Сумській і Херсонській областях. Попри це, "Укрпошта" зберігає високий рівень надійності, що вже відповідає міжнародним стандартам якості доставки.
Для того, щоб отримати свої посилки без зайвого очікування, потрібно повідомити оператора, що вам потрібно лише отримання. Якщо посилок не більше 5 – тоді їх можна буде отримати без черги.
Раніше Finteco повідомляло, що "Укрпошта" запустила новий механзім швидкого повернення посилок. Скористатися сервісом можна онлайн та у відділеннях. Подробиці – за посиланням.
