Маркетплейс market by mono розпочав роботу на платформі мобільного додатку monobank у жовтні 2024 року. На початковому етапі на маркетплейсі доступні для покупки гаджети, смарт-електроніка та комп'ютерна техніка від Moyo, КТС та Click. За перші три дні роботи сервіс відвідали понад мільйон клієнтів, а обсяг реалізованих товарів досягнув 56,8 млн грн.
Видання Finteco розповідає, як працює маркетплейс, в чому його особливість та які недоліки.
Для чого Гороховському запускати маркетплейс
Мобільний банк без відділень monobank у січні 2017 року заснували колишні топменеджери ПриватБанку — Олег Гороховський, Дмитро Дубілет і Михайло Рогальський. Банк працює за ліцензією Універсал Банку, що входить до групи ТАС (Київ), і, за власними даними, наразі обслуговує понад 8,86 млн клієнтів.
Проєкт market by mono очолює Артем Шевченко – співзасновник компанії Hubber і колишній CEO маркетплейсу "Епіцентр" — за останньою інформацією, він працював над запуском market by mono з серпня 2023 року. Вартість розробки базового маркетплейсу в Україні оцінюють від $70 000 до $200 000, залежно від того, який шлях розвитку оберуть у monobank після запуску.
За словами засновника monobank Олега Гороховського, він хотів створити щось особливе в сфері e-комерції. Він та його команда прагне надати клієнтам в Україні те, чого вони очікують від онлайн-сервісу покупок:
- простоту використання;
- надійність;
- економію часу;
- відсутність переплат та прихованих комісій.
Запуск маркетплейсу від monobank має кілька вагомих аргументів на свою користь. Він іде стратегією від маленьких до великих кроків. На першому етапі його діяльності метою було залучити найбільше фізичних осіб та сформувати платоспроможну базу, на другому — сформувати інфраструктуру для розрахунку, на третьому — залучити завдяки накопиченню клієнтської бази e-commerce-бізнес.
mono має досвід в еквайрингу та співпраці з партнерами, тому вони взялися за той сегмент ринку, який дозволяє збільшувати кількість послуг і нарощувати доходи. Банк має власну систему управління клієнтськими взаємодіями та дані про поведінку користувачів. Це дозволяє розуміти їхні потреби та прогнозувати бажання та формувати індивідуальні пропозиції.
Продумана інтеграція маркетплейсу з наявними фінансовими інструментами monobank надасть клієнтам більше можливостей для покупок, зменшить бар'єри на шляху до купівлі та збільшить конверсію.
Ризики для нового маркетплейсу також є. Станом на 2024 рік ринок ритейлу та електронної комерції в Україні є досить насиченим, і monobank доведеться конкурувати з такими потужними гравцями, такими як Rozetka, Алло та Comfy. Успіх market by mono залежатиме також від того, наскільки позитивний досвід покупки monobank зможе запропонувати користувачам.
Що стосується партнерів маркетплейсу, то в market by mono їм пропонуватимуть тариф від 3 до 5 разів нижчий за ринковий, а рівень обслуговування й підтримки доведуть до стандартів mono, без зайвих труднощів та контактів. На старті будуть доступні три категорії товарів: гаджети, смарт-електроніка та комп'ютерна техніка. Згодом додаватимуться й інші категорії товарів.
Як працює маркетплейс від monobank
У нижньому меню на головному екрані оберіть розділ "Ще" і ввімкніть його. При натисканні розділ виглядає як стандартна сторінка мобільної версії інтернет-магазину: товари розміщені у вигляді списку чи карток із фото, описом та ціною.
Водночас відсутні звичні для таких платформ фільтри та поділ на категорії, що спрощує інтерфейс, але може ускладнювати пошук потрібного товару. Користувач може переглядати доступні позиції, додавати їх у кошик і оформляти покупку, як у звичайному інтернет-магазині.
Market by mono пропонує тематичні добірки товарів і вже має понад 20 000 позицій від партнерських магазинів: Moyo, КТС та Click. Користувачі можуть порівнювати різні ціни на кожен товар. З часом асортимент значно розшириться, додаючи нових продавців та асортимент.
Усі покупки доступні без переплат і прихованих комісій за допомогою програми "Покупка частинами" — щонайменше на три платежі та без відсотків. Доставка будь-яких товарів "Новою поштою" здійснюється безплатно.
Як зробити замовлення в market by mono
Щоб потрапити у market by mono, потрібно у додатку натиснути кнопку "Маркет". Обираючи товар, потрібно перейти на його сторінку, де є фото, опис і пропозиції від різних продавців. Після вибору потрібно натиснути кнопку "Оформити замовлення".
При першому замовленні в додатку автоматично підтягується адреса відділення або поштомату з "Нової пошти", де покупець найчастіше отримує посилки. Якщо запропонована адреса не підходить, її можна легко змінити. Також під час оформлення замовлення є можливість обрати, чи оплатити покупку одразу, чи поступово, частинами.
Інформацію про виконані замовлення можна знайти в окремому меню. Щоб потрапити до нього, потрібно натиснути квадратну іконку в верхньому правому куті екрану. Тут можна побачити статус товару, номер ТТН та адресу доставки.
Однією з особливостей market by mono є те, що в одному замовленні неможливо купити кілька товарів — усі покупки оплачуються та доставляються окремо. Щоб скасувати замовлення, потрібно звернутися до служби підтримки.
Monobank бере приклад з Kaspi Bank
Нагадаємо, що запустити власний маркетплейс в Україні раніше намагався ПриватБанк, проте проєкт не мав очікуваного успіху. Його створили у 2015 році, ще до націоналізації, і, крім роздрібних продажів, намагалися орієнтуватися на бізнес-покупців, інтегрувавши систему в державні закупівлі. "ПриватМаркет" функціонував як маркетплейс у B2B-секторі, проте проєкт остаточно закрили в 2020 році. У зв'язку з тим, що багато технічних спеціалістів, які працювали в ПриватБанку, перейшли до mono, це могло підштовхнути банк до спроби стати другим Kaspi.
Створення власного маркетплейсу — це шлях, який у свій час обрав у Казахстані Kaspi Bank. Те, що зараз робить monobank, Kaspi реалізував ще 10 років тому, перетворившись з роздрібного банку на фінтех-компанію, що охоплює e-комерцію та платіжні послуги.
Історія Kaspi почалася з мережі магазинів "Планета електроніки", яку заснував у 2002 році В'ячеслав Кім. Щоб стимулювати продаж техніки в кредит, Кім придбав банк "Каспійський". У 2006 році до проєкту приєднався Михайло Ломтадзе, і разом вони дали банку нову назву – Kaspi Bank.
У 2014 році вони зробили перший значний крок за межі банківської діяльності, запустивши маркетплейс. Вже у 2015 році партнери придбали казахстанський сервіс комунальних платежів АЛСЕКО, а вже через рік додали до платформи p2p-платежі, доставку товарів, автокредитування та декілька дошок оголошень.
Наприкінці 2010-х Kaspi.kz став головним активом Кіма та Ломтадзе, об'єднуючи найбільший роздрібний банк Казахстану (третє місце за активами), маркетплейс та платіжний сервіс у єдиному мобільному застосунку, який у Kaspi називають Super App.
На початку 2024 року Kaspi провела IPO на біржі Nasdaq у Нью-Йорку, залучивши близько $1 млрд. Станом на 22 жовтня ринкова капіталізація компанії становить $22,4 млрд.
Згідно з фінансовою звітністю компанії, за дев'ять місяців 2024 року маркетплейс Kaspi відвідало 7,8 млн користувачів. За цей період виторг зріс на 76% порівняно з аналогічним періодом минулого року та склав $1 млрд.
Три роки тому Kaspi придбала в Україні платіжну систему Portmone та отримала банківську ліцензію БТА Банк, що дозволило б їй розширити свої операції в українському фінансовому секторі.
Проте плани експансії зазнали значних перешкод через повномасштабне вторгнення РФ, яке призвело до нестабільності в регіоні та загрожувало безпеці бізнесу. В умовах війни компанія змушена була переглянути свої стратегії та зосередитися на збереженні наявних активів і підтримці клієнтів, відтермінувавши плани щодо активного розвитку на українському ринку.
