Укрпошта запроваджує новий пріоритет обслуговування в міських відділеннях. Тепер приймання та видача посилок відбуватимуться поза чергою.
Про це повідомив гендиректор компанії Ігор Смілянський.
За його словами, компанія прагне якнайшвидше доставляти посилки, оскільки через тривоги час роботи відділень доводиться скорочувати. Смілянський навів приклад: щоб посилка з Києва потрапила до Одеси наступного дня, її треба відправити не пізніше 22:00, а для цього забрати з відділення орієнтовно о 18:00 та встигнути відсортувати. Якщо тривога оголошується, поки клієнт стоїть у черзі, посилка поїде вже наступного дня. Але якщо її прийняли раніше — того самого дня, навіть попри вимушене закриття відділення.
Щодо видачі гендиректор пояснив, що хоча компанія відшкодовує вартість втрачених посилок, гроші не замінюють радості від отримання речей. Тому пошта прагне видавати посилки швидко, щоб клієнти не затримувалися у відділеннях і не залишалися там на ніч.
Фінансові послуги — пенсії, платежі — надаватимуть без змін і одразу, оскільки сервери захищені й таку послугу неможливо втратити через затримку, на відміну від фізичної посилки.
За словами Смілянського, понад 90% міських відділень з кількома вікнами вже отримали нові інструкції, а "Експрес-вікно" працює за оновленим режимом. Наступним кроком стане запуск станцій самообслуговування та збільшення кількості поштоматів. Правила роботи під час "жовтої" та "червоної" тривоги поки залишаються без змін. Також компанія готує окремі пропозиції щодо роботи в зимовий період.
