Державна податкова служба запускає новий формат взаємодії з ветеранами війни та членами їхніх сімей. Відтепер для цієї категорії громадян діятимуть спеціальні умови обслуговування, покликані мінімізувати бюрократичні бар'єри та спростити доступ до державних сервісів.
Про це йдеться у повідомленні ДПС.
У відомстві наголошують, що йдеться не лише про швидше отримання послуг, а й про комплексну систему підтримки після повернення до мирного життя.
Податкові питання вирішуватимуть за прискореною процедурою
Одним із головних нововведень став так званий "зелений коридор". Він передбачає пріоритетне обслуговування ветеранів під час звернення до податкових органів.
Для них діятиме окремий механізм запису до електронної черги, першочерговий прийом у сервісних підрозділах та спеціалізовані канали комунікації для отримання консультацій. Крім того, податкова адаптувала власні цифрові сервіси, додавши окремий інформаційний блок для ветеранів.
Ставка на тих, хто відкриває власну справу
У ДПС визнають, що дедалі більше військовослужбовців після демобілізації розглядають підприємництво як можливість для нової кар'єри. Саме тому окремий напрям нової програми присвячено супроводу ветеранського бізнесу. Йдеться про консультації щодо оподаткування, ведення діяльності, подання звітності та інших аспектів роботи підприємців. Очікується, що це допоможе скоротити кількість помилок і зробить старт власної справи менш складним.
Ветерани зможуть працювати в самій податковій
Ще одним елементом програми стала інтеграція ветеранів до державної служби. Податкова вже залучає колишніх військових до роботи у своїх структурах та планує розширювати кількість таких працівників.
Особливий акцент робиться на посадах, пов'язаних із консультуванням громадян та наданням сервісних послуг. У відомстві вважають, що досвід захисників може стати важливою перевагою для розвитку сучасної державної служби.
Держава готує новий стандарт взаємодії з ветеранами
Запроваджені зміни є частиною ширшої політики безбар'єрності та підтримки ветеранів, яка поступово впроваджується в різних державних установах. Мета ініціативи – зробити так, щоб люди, які захищали країну, не витрачали час на складні процедури та могли швидше отримувати необхідні послуги, консультації й можливості для професійної реалізації після завершення служби.
Нагадаємо, в Україні почав працювати мобільний застосунок Захист+, створений для ветеранів та ветеранок. Сервіс надає доступ до програм лояльності, спеціальних пропозицій від партнерів, а також допомагає знаходити заклади, дружні до ветеранської спільноти.
