Цієї осені ПриватБанк планує запровадити нову функцію в застосунку Приват24, яка дозволить клієнтам отримувати професійні консультації українською жестовою мовою. Ця функція забезпечить можливість відеодзвінка з кваліфікованим оператором контакт-центру, який володіє жестовою мовою.
Про це українцям розповіли у пресслужбі банку.
Нововведення має на меті значно покращити доступність банківських послуг для людей з вадами слуху. Завдяки цьому клієнти зможуть отримувати необхідну допомогу та консультації у зручний для них спосіб, що забезпечить їм рівні можливості при користуванні банківськими послугами.
Новий функціонал мобільного банку ПриватБанк, що буде запроваджено цієї осені, розроблений у рамках Стратегії безбар'єрності. Мета цієї стратегії — створення простору рівних можливостей для всіх клієнтів банку при отриманні фінансових продуктів та послуг.
Для реалізації проєкту протягом трьох місяців дванадцять працівників контакт-центру ПриватБанку навчаються українській жестовій мові під керівництвом професійних тренерів. Це дозволить клієнтам, які використовують жестову мову для спілкування, вільно комунікувати з банком і отримувати необхідну допомогу, консультації та послуги у зручному для них форматі.
