Процес комунікації громадян та бізнесу з державними органами розпочинає новий виток розвитку завдяки офіційному запуску мобільного застосунку 1545, який створений на базі Урядового контактного центру.
Про це повідомляє пресслужба КМДА.
Для чого створили застосунок 1545?
До цього часу громадяни могли цілодобово подавати звернення через класичну урядову гарячу лінію за номером 1545, а також через вебсайти Урядового контактного центру, Кабміну або Офісу Президента. Проте через ускладнення соціальної ситуації в умовах воєнного стану кількість дзвінків на гарячу лінію стрімко зросла.
Завдяки цифровізації сервісу українці отримали можливість швидко та самостійно реєструвати та контролювати звернення до різних органів державної влади прямо зі свого смартфона, й тим самим розвантажили операторів контакт-центру та місцеві органи виконавчої влади в рутинних питаннях.
Як це працює та які функції доступні?
Для початку роботи у мобільному застосунку 1545 достатньо пройти просту реєстрацію. Якщо користувач вже має обліковий запис на сайті Урядового контакт-центру, йому достатньо авторизуватися під своїми звичними логіном та паролем. Після входу в особистий кабінет користувачам відкривається такий функціонал:
- створення та миттєва відправка нових звернень до державних органів;
- перегляд історії всіх своїх попередніх запитів;
- відстеження статусу опрацювання поданих звернень у режимі реального часу;
- отримання онлайн-консультацій від фахівців, які допоможуть знайти відповіді на профільні питання.
Нагадаємо, в Україні запустили безкоштовний застосунок Proskills для вивчення профільної англійської мови.
