Кабінет Міністрів України ухвалив постанову, яка змінює підхід до нарахування плати за комунальні послуги. Відтепер постачальники тепла, води та послуг з вивезення побутових відходів зобов'язані самостійно перераховувати рахунки споживачам у разі, якщо послуги не надавалися, надавалися частково або були неналежної якості.
Про це інформує Міністерство розвитку громад та територій України.
Рішення розробило Міністерство розвитку громад та територій з урахуванням наслідків масованих ракетних атак, зокрема у січні 2026 року. Через обстріли критичної інфраструктури в багатьох містах України виникали тривалі відключення тепла й води. Найскладніша ситуація спостерігалася в Києві: після останніх атак без теплопостачання залишалися мешканці близько 6 тисяч багатоповерхівок, окремі будинки — повторно. Наразі у столиці тривають відновлювальні роботи, тепло ще повертають приблизно до 250 житлових будинків.
Які обов'язки поклали на надавачів послуг
Постанова встановлює чіткий алгоритм дій для виконавців комунальних послуг. Зокрема, вони мають:
- вести облік по кожному багатоквартирному будинку щодо кількості днів відсутності або неякісного надання послуг;
- не нараховувати плату за період, коли послуги були відсутні через ліквідацію наслідків обстрілів чи аварій;
- здійснювати повний перерахунок вартості за весь час ненадання або надання послуг з порушеннями;
- автоматично відображати результати перерахунку у платіжках наступного місяця без подання заяв від споживачів.
Менші рахунки — без звернень і скарг
Очікується, що запроваджений механізм дозволить суттєво зменшити суми у платіжках, зокрема за січень 2026 року, та унеможливить ситуації, коли українцям виставляють рахунки за фактично неотримані послуги.
"Люди не повинні платити за тепло чи воду, яких не було через удари по критичній інфраструктурі. Ми вводимо обов'язкову для всіх виконавців систему: фіксація проблем, автоматичний перерахунок і відображення його у платіжках без бюрократії для громадян", — підкреслив віцепрем'єр-міністр з відновлення України — міністр розвитку громад та територій Олексій Кулеба.
Постанова набирає чинності з дня офіційного опублікування та застосовується до нарахувань, починаючи з 1 січня 2026 року.
Раніше Finteco повідомляло, як українці адаптувалися до енергетичних ризиків.
