Міністерство економіки України анонсувало бета-тестування нової онлайн платформи "Пульс", яка дозволить бізнесу оцінювати взаємодію з державними органами.
Цей інструмент має на меті підвищити якість державних послуг та зробити процес взаємодії більш прозорим та ефективним. На етапі бета-тестування до оцінки буде доступно 22 державних органи, але планується збільшення їх кількості.
Платформа складається з трьох основних компонентів: дашборду, інформаційного вікна та особистого кабінету. Дашборд дозволяє відстежувати ключові показники та динаміку звернень, інформаційне вікно дає можливість залишати відгуки про послуги, а особистий кабінет використовується для моніторингу статусу заявок.
Однією з ключових функцій "Пульса" є формування Entrepreneur Satisfaction Score — Індексу задоволеності підприємців, який базуватиметься на цифровій обробці зібраних даних відгуків. Міністерство планує інтегрувати цей індекс у більшість державних послуг для миттєвої оцінки і реагування на відгуки.
Ця ініціатива є частиною ширшої політики "Зроблено в Україні" і має на меті не тільки підвищити ефективність держслужб, але й стимулювати позитивні зміни в умовах ведення бізнесу в країні.
