"Нова пошта" переглядає функціональність близько 7000 офісних працівників. Половину з них переведуть до фронтових підрозділів – зокрема, до відділень, щоб підсилити команди, які безпосередньо працюють із клієнтами.
Про це в інтерв'ю Forbes Ukraine розповів співвласник компанії Володимир Поперешнюк.
Він зазначив, що "Нова пошта" нікого не звільняє, а лише запрошує працювати там, де створюється реальна цінність для клієнта. За його словами, компанія прагне змістити фокус із бекофісу на безпосередній сервіс.
Поперешнюк навів приклад, що, коли офісний працівник переходить до торгової зали – це означає, що клієнтів будуть обслуговувати швидше та якісніше. Своєю чергою це, за його словами, спричиняє зростання продажів. Тому така політика є ефективною.
Чому компанія змінює підходи
Поперешнюк зазначає, що компанія не займається класичними скороченнями, а лише трансформацією ролей. В умовах зростання обсягів обробки посилок важливо зміцнити ті ланки, які безпосередньо взаємодіють із клієнтами.
Водночас у "Новій пошті" обіцяють не зупинятися на внутрішніх змінах. Він також додав, що компанія прагне працювати над кар'єрними можливостями працівникі, а згодом – зробити офіс більш інтернаціональним. За його словами, у "Новій пошті" прагнуть, щоб у компанії працювали спеціалісти з усього світу.
Раніше Finteco повідомляло, що "Нова пошта" розпочала масштабну оптимізацію штату, яка торкнеться близько 7000 офісних працівників. Причиною такої реформи стало погіршення фінансових результатів компанії вперше з початку війни. Подробиці – за посиланням.
