Національний банк України наклав штраф у розмірі 102 000 грн на АТ "Ідея Банк" за порушення вимог щодо етичної поведінки при взаємодії зі споживачами під час врегулювання простроченої заборгованості.
Про це йдеться в офіційному повідомленні НБУ.
Штраф накладено рішенням Комітету з питань нагляду та регулювання діяльності банків, оверсайта платіжної інфраструктури 24 березня 2025 року. Цей випадок є не першим застосуванням Нацбанком санкцій за порушення етичних норм.
Що передувало штрафу від НБУ
Як зазначає національний регулятор, виявлені порушення стосуються невідповідної взаємодії банку з клієнтами, що суперечить статті 25 Закону України "Про споживче кредитування" та вимогами Положення про етичну поведінку, затвердженого постановою НБУ від 4 серпня 2022 року №170.
НБУ також додав, що відповідні порушення були зафіксовані під час безвиїзного нагляду регулятора за дотримання банком законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг.
Скарги споживачів до НБУ та контроль банків національним регулятором
Нацбанк продовжує посилений контроль за дотриманням банками вимог етичної поведінки щодо споживачів. Це напряму впливає на повагу фінансових установ до прав клієнтів. Відомо, що всі банки мають дотримуватися встановлених норм у спілкуванні з клієнтами, зокрема й під час врегулювання заборгованості.
Крім того, НБУ наголошує на тому, що споживачі мають право скаржитися до Нацбанку на некоректні дії фінансових установ. Це підвищує ефективність роботи банків.
Нагадаємо, що НБУ нещодавно анулював ліцензії двох українських кредитних спілок та виключив їх із Держреєстру.
