Національний банк України розширив перелік способів верифікації клієнтів. Зміни набрали чинності 17 липня 2026 року і стосуються насамперед людей, які фізично не можуть самостійно пройти стандартну процедуру ідентифікації.
Про це повідомила пресслужба НБУ
Що змінилось
Відтепер під час верифікації клієнт може пред'явити документ через супроводжуючу або довірену особу, а також за допомогою працівника банку. Згода на фотофіксацію тепер може бути засвідчена аудіо або відеозаписом, якщо підписати її власноруч чи електронно неможливо.
Крім того, банки фінансової інклюзії отримали право залучати комерційних агентів для ідентифікації та верифікації клієнтів. Зміни затверджено постановою Правління НБУ №81 від 15 липня 2026 року.
Що стало поштовхом для змін
Наприкінці 2024 року стався резонансний випадок у ПриватБанку. 20-річний військовий, який втратив усі кінцівки під Ізюмом, не зміг отримати банківську картку. Менеджер попросив його взяти картку в руки і піднести до обличчя для фотографії — процедура, яку ветеран фізично не міг виконати. Тримати картку іншій особі правила банку забороняли. Єдиним варіантом запропонували оформити довіреність на медичного куратора. Поранений вирішив чекати на протез — місяцями залишаючись без державних виплат.
