"Укрпошта" почала впроваджувати у своїх відділеннях спеціальні комірки швидкої видачі. Вони дозволяють клієнтам забирати посилки без очікування у загальній черзі до оператора.
Про це повідомляє "Укрпошта".
Новий сервіс уже тестують у низці відділень, а перші результати, за словами компанії, демонструють суттєве скорочення часу отримання відправлень.
Як працює система
Частину посилок автоматично спрямовують у спеціальні комірки всередині відділень. Після доставки клієнт отримує SMS-повідомлення з кодом доступу, за допомогою якого може самостійно відкрити секцію та забрати своє відправлення.
На відміну від традиційних поштоматів, нові комірки розташовані безпосередньо у відділеннях і працюють у години їхньої роботи. При цьому стандартний формат обслуговування через операторів залишається доступним для всіх клієнтів.
Навіщо це впроваджують
У компанії пояснюють, що новий формат має допомогти розділити потоки відвідувачів – тих, хто приходить лише за посилкою, та клієнтів, які користуються іншими послугами, зокрема оплатою рахунків чи міжнародними переказами. Генеральний директор АТ "Укрпошта" Ігор Смілянський зазначив, що компанія давно шукала рішення для оптимізації роботи відділень і зменшення черг.
Де вже працює сервіс
На першому етапі проєкт охопить близько 400 відділень по Україні – насамперед у містах-мільйонниках та обласних центрах. У Києві та Київській області пілот уже стартував: там встановили перші 120 комірок швидкої видачі.
У компанії додають, що тестування триває, однак уже зараз клієнти можуть отримувати посилки значно швидше та без необхідності чекати у загальній черзі.
Нагадаємо, компанія "Укрпошта" після переходу на 100% автоматизацію сортування анонсувала оновлення автопарку. З цього приводу державний поштовий оператор активно шукає нових фахівців у команду, яким обіцяє гідний рівень оплати праці.
