В Україні відбувся перший етап національного скринінгу державних сервісів, який виявив, що в державі фактично існує близько 270 тис. публічних послуг, які надають 15 тис. різних суб'єктів. Значну частину цих послуг реалізує мережа центрів надання адмінпослуг (ЦНАП), що працюють за концепцією "Дія офлайн".
Про це виданню Укрінформ розповіла Марина Бобраніцька, директорка директорату з електронного урядування та публічних послуг Мінцифри.
ЦНАП як "Дія офлайн"
Станом на зараз мережа з 4 700 центрів надання адмінпослуг виконує роль ключових сервісних хабів громад. У ЦНАП людина може прийти лише з паспортом або застосунком "Дія", а система автоматично підготує всі необхідні електронні довідки без участі заявника, але за допомогою адміністратора.
Посадовиця Мінцифри звернула увагу й на трансформацію ЦНАПів під час війни, зокрема, роботу так званих "мобільних ЦНАПів" у прифронтових регіонах, які приймають повідомлення про пошкоджене майно та заяви на компенсацію.
Також ЦНАПи взяли на себе нетипові раніше функції, як-от, відкриття спеціалізованих підрозділів та сервісів для захисників і їхніх родин, а також оформлення відстрочок (з листопада 2025-го), яке стало одним із найпопулярніших запитів від населення.
Чого чекати у другому кварталі 2026 року?
Найближчим часом Мінцифри анонсує запуск двох критично важливих сервісів, які раніше були прерогативою окремих відомств у столиці:
- Витяг про несудимість з апостилем. Ця послуга вже перебуває на фінальному етапі тестування. Її можна буде замовити у будь-якому ЦНАПі або навіть із доставкою поштою.
- Отримання РНОКПП (ідентифікаційного коду). Сервіс планують запустити вже у другому кварталі цього року, що особливо спростить життя батькам дітей.
За словами Бобраніцької, ідеальною моделлю для держави сьогодні є максимальна відмова від паперової тяганини на користь автоматизації.
"Для нас ідеальна модель – це коли людина приходить до ЦНАПу, проходить ідентифікацію за паспортом або через застосунок "Дія", озвучує, яку послугу хоче отримати, і далі система сама "підтягує" всі необхідні дані. Тобто без довідок, без повторного збору документів, усе відбувається всередині системи", – зазначила посадовиця й додала, що принцип "менше бюрократії для людини і більше цифрової взаємодії між державними реєстрами" є ключовим для Мінцифри.
Нагадаємо, через ЦНАП громадяни та фізичні особи-підприємці можуть верифікувати свої термінали Starlink.
