Державна податкова служба України завершила модернізацію Центрів обслуговування платників (ЦОП), забезпечивши повну доступність усіх послуг для осіб із порушеннями слуху. Відтепер кожен відвідувач може отримати консультацію чи оформити документи на рівних умовах з іншими платниками.
Про це повідомляє пресслужба ДПС.
У всіх ЦОПах впроваджено переклад жестової мови в реальному часі, що дозволяє отримати будь-яку послугу без посередників. Додатково для підвищення комфорту відвідувачів:
- встановлено візуальні та тактильні навігаційні елементи;
- працівники пройшли спеціалізоване навчання з інклюзивної комунікації;
- реалізовано підтримку електронних сервісів для людей із порушеннями слуху.
Які послуги доступні для людей з порушенням слуху
Особи з порушеннями слуху можуть скористатися:
- адміністративними та податковими консультаціями;
- електронними довірчими сервісами;
- подачею податкової звітності та офіційних документів;
- запитами на публічну інформацію та іншими державними послугами.
Усі послуги надаються платникам податків на рівних правах із рештою відвідувачів, без обмежень. Зазначається, що всі ЦОПи оснащені: електронною системою черг; комфортними зонами очікування; можливістю попереднього запису; зрозумілою навігацією для швидкого орієнтування.
Нагадаємо, що уряд схвалив законопроєкт про цифрову доступність. Так, бізнес і держсектор зобов'яжуть адаптувати свої сервіси для всіх користувачів.
