Із червня 2025 року "ПриватБанк" здійснюватиме дзвінки клієнтам виключно з короткого номера 3700. Пресслужба банку пояснила, що це стосується роздрібних клієнтів на території України, які користуються послугами мобільних операторів Київстар, Vodafone та Lifecell.
Новий стандарт комунікації покликаний посилити захист від шахраїв. Дмитро Мусієнко, член правління банку, уніфікація телефонних номерів підвищить довіру до офіційних звернень і дозволить клієнтам швидше ідентифікувати дзвінок від "ПриватБанку".
Попередження від "ПриватБанку" щодо номерів, з яких можуть зателефонувати клієнтам
Важливо знати, що хоча номер 3700 – це основний сервісний номер для дзвінків "ПриватБанку", однак при потребі він може зателефонувати і з інших номерів. Однак їх можна перевірити у додатку "Приват24". Для цього потрібно зайти у меню, натиснути "комунікації", відкрити "дзвінки", після чого можна буде перевірити відповідний номер телефону.
"Безпека клієнтів – наш пріоритет, стандартизуючи дзвінки з єдиного номеру контактного центру, ми хочемо забезпечити впевненість клієнтів у тому, що вони спілкуються з офіційним представником банку", – зазначив Дмитро Мусієнко.
Банк ніколи не дзвонить через месенджери, наприклад Telegram, Viber тощо. Якщо клієнту телефонують через них, представляючись нібито співробітником банку – це майже напевно шахрайство.
Водночас для корпоративних клієнтів комунікація із банком залишиться без змін. Всі дзвінки надалі надходитимуть від персональних менеджерів.
Раніше Finteco повідомляло, що нещодавно "ПриватБанк" запустив новий сервіс експрес-перевірки контрагентів. Як ним скористатися та який у нього функціонал – дізнайтеся за посиланням.
