"ПриватБанк" розширив доступність банківських послуг для осіб із порушеннями слуху. Він впровадив можливість отримання консультацій українською жестовою мовою у всіх своїх відділеннях.
Про це йдеться в офіційному повідомленні пресслужби банку.
Зазначається, що відтепер кожен клієнт із порушенням слуху може звернутися до будь-якого офісу банку, де співробітник організує відеозв'язок із фахівцем контакт-центру, який володіє жестовою мовою. Це рішення дозволяє отримати повноцінну банківську консультацію без необхідності залучення перекладача або супроводжуючої особи, з дотриманням конфіденційності та стандартів обслуговування.
"ПриватБанк" розширює функціонал для кожного клієнта
Повідомляється, що ініціатива спрямована на забезпечення рівного доступу до фінансових послуг, у межах реалізації державної Стратегії безбар'єрності. Нова послуга є продовженням функціоналу, впровадженого у 2024 році. Тоді "ПриватБанк" став першим в Україні банком, який надав клієнтам можливість отримати відеоконсультацію жестовою мовою через мобільні застосунки "Приват24" та "Приват24 для бізнесу".
Розширення сервісу на фізичні відділення дозволяє охопити ширше коло клієнтів, які не користуються цифровими каналами або надають перевагу персональному обслуговуванню. Консультації надаються без попереднього запису: достатньо звернутися до фахівця у зручному відділенні.
"ПриватБанк" планує й надалі впроваджувати рішення, які відповідають принципам інклюзивності, цифровізації та зручності, незалежно від фізичних особливостей клієнтів.
Нагадаємо, що нещодавно "ПриватБанк" очолив рейтинг найкращих цифрових банків для малого та середнього бізнесу в Україні.
