З 1 грудня в Україні почала діяти нова програма державної зимової підтримки, в рамках якої кожен громадянин може отримати 1 000 гривень через мобільний додаток "Дія". Проте, деякі українці вже зіткнулися із проблемами – після подачі заявки гроші так і не надійшли.
Що робити в такому випадку, повідомляє Finteco.
Чому може виникати затримка?
На обробку заявки через "Дію" виділяється до 10 днів. Якщо після цього періоду виплата не надійшла, варто перевірити кілька важливих моментів:
- Правильність введених даних
У заявці повинні бути вказані точні персональні дані. Помилки або неточності в інформації можуть спричинити відхилення заявки. - Зверніться до служби підтримки
Якщо гроші не надходять, зверніться до служби підтримки програми "Дія". Спеціалісти допоможуть з'ясувати причину затримки та виправити можливі помилки. - Оновіть додаток "Дія"
Використання застарілої версії програми може спричинити технічні збої. Перевірте наявність оновлень та встановіть останню версію програми. - Перевірте прив'язку банківської картки
Упевніться, що ваша банківська картка для отримання виплат прив'язана коректно. Особливо це стосується картки, яка підтримує Національний Кешбек.
Що робити, якщо проблема не вирішується?
Якщо всі дані перевірено, але виплата все одно не надійшла, варто звернутися до служби підтримки "Дію" або інших відповідальних органів, що координують цю програму.
Програма зимової "єПідтримки" спрямована на те, щоб допомогти українцям у зимовий період. Уряд запевняє, що всі заявки, які відповідають умовам програми, будуть оброблені, а кошти – виплачені найближчим часом.
