Одна з найбільших продуктових мереж України "Сільпо" оголосила про патентування інноваційних рішень для кас самообслуговування, які мають зробити процес покупок зручнішим та доступнішим для різних категорій відвідувачів. Це перший масштабний випадок в українському ритейлі, коли інклюзивність стала не лише соціальною ініціативою, а й частиною технологічного розвитку компанії.
Про це повідомляється на сторінці Fozzy Group у соцмережах.
До запатентованих розробок увійшли: формат інклюзивної каси, спеціальні кріплення для милиць, тростин, парасоль і рюкзаків, а також удосконалені тримачі для пакетів. Такі рішення орієнтовані на людей з інвалідністю, літніх відвідувачів, батьків із дітьми, а також усіх, хто приходить із великими речами.
Над проєктом працювала R&D лабораторія "Сільпо" разом із відділом досвіду гостя, операційним департаментом і співробітниками магазинів. До розробки залучили ветерана, який допоміг виявити ключові потреби людей з особливостями пересування. Цікаво, що остаточний варіант тримача для пакетів запропонувала касирка одного з київських супермаркетів.
Інклюзивні каси у Сільпо (фото: facebook.com/fozzygroup)
Інклюзивні каси створені відповідно до міжнародних стандартів WCAG та американського закону ADA, що враховують потреби людей на кріслах колісних, користувачів невисокого зросту та дітей. Перші такі каси вже встановлені в Одесі, Львові та Кам'янці-Подільському, а згодом вони з'являться в усіх магазинах мережі.
Експерти вважають, що цей крок може стати поштовхом для всієї галузі. По-перше, бізнес, який чутливо ставиться до потреб вразливих груп, отримує додаткову підтримку суспільства. По-друге, інклюзивні рішення можуть залучити нових клієнтів: люди з інвалідністю та їхні родини складають значну частку споживчої аудиторії. По-третє, удосконалені каси знижують навантаження на персонал і прискорюють обслуговування, що позитивно впливає на економічні показники.
У перспективі подібні формати можуть впровадити й інші великі мережі – АТБ, Novus та інші. Таким чином інклюзивність має всі шанси стати новим стандартом українського ритейлу.
Раніше Finteco повідомляло, що "Київхліб" повертає магазини без продавців.
