Значна частина українських споживачів демонструє підвищену пильність щодо онлайн-безпеки. Щорічне дослідження Stay Secure, що охопило понад 5 800 респондентів у 17 країнах регіону CEMEA. Виконане на замовлення Visa, воно засвідчило, що абсолютна більшість опитаних (97%) активно застосовує захисні заходи під час здійснення електронних транзакцій.
Особливо важливим є факт, що 80% громадян України висловлюють повну або часткову довіру до цифрових платіжних систем. Ця тенденція відображає позитивну динаміку порівняно з результатами аналогічного дослідження 2023 року, коли показники були нижчими.
Платіжні звички українців зазнають трансформації
Сучасний фінансовий ландшафт України демонструє стрімкий перехід до безготівкових розрахунків. Майже всі опитані українці (95%) користуються цифровими способами оплати. Лідерські позиції тримають:
- Банківські мобільні додатки для переказів (76%)
- Картковий розрахунок через інтернет (67%)
- Платежі за допомогою цифрових гаманців або QR-кодів (63%)
Примітно, що 84% власників платіжних карток цінують можливість здійснювати електронні транзакції в будь-який час та в будь-якому місці. Паралельно спостерігається суттєве зменшення ролі готівки – понад дві третини респондентів (68%) зізналися, що вже не носять із собою паперові гроші та рідко користуються банкоматами.
Виклики безпеки та споживча пильність
Незважаючи на високий рівень довіри до цифрових платежів, українці залишаються уразливими до кіберзагроз. Дослідження виявило, що 65% опитаних визнають можливість своєї реакції на потенційно шахрайські повідомлення.
Найбільшу стурбованість викликають:
- Запити щодо зміни паролів через "витік даних" (53% вважають їх надзвичайно підозрілими)
- Повідомлення з обіцянками фінансової вигоди
- Комунікації щодо загроз безпеці
- Листи начебто від офіційних органів
Варто зазначити, що майже всі учасники опитування (98%) виявляють занепокоєння щодо можливості шахрайства стосовно їхніх близьких. Три чверті респондентів переконані, що саме люди старшого віку знаходяться у зоні найвищого ризику.
Стратегії захисту та перспективи розвитку
Українські споживачі активно протидіють кіберзагрозам. Серед найпоширеніших запобіжних заходів:
- 70% уникають відповідати на запити переказу коштів від імені третіх осіб
- 69% не розголошують реквізити своїх карток та банківських рахунків
- 50% систематично перевіряють виписки з банку для виявлення підозрілих операцій
Попри наявні виклики, перспективи розвитку цифрових платежів в Україні виглядають обнадійливо. Згідно з дослідженням Visa, 39% українських споживачів планують збільшити частоту використання електронних способів оплати впродовж наступного року. Додаткова верифікація транзакцій, зокрема через одноразові коди, підвищує відчуття захищеності для 67% опитаних.
