Попри складну економічну ситуацію, українці продовжують адаптуватися до нових реалій та переглядати свої споживчі звички. Згідно з дослідженням Deloitte Ukraine, у 2014 році споживачі сталі більш вибірковими.
Зазначається, що українці стали більше підтримувати соціально відповідальний бізнес, таким чином змінюючи підхід до витрат. Відомо, що таке дослядження проводиться вже 5-й раз.
На що українці витрачають найбільше грошей?
Відомо, що більша частина бюджету українців йде на обов'язкові платежі, продукти, охорону здоров'я та транспорт – 77% загальних витрат. Це значно вище, ніж в європейських країнах. Наприклад, у Польщі цей показник становить 46%, а у Німеччині – 51%.
Водночас на дозвілля громадяни витрачають лише 3% бюджету. Автори дослідження зазначають, що це суттєво менше за середньоєвропейських рівень (15-20%).
Менше покупок, але більші витрати
Олександр Ямпольський, директор, керівник галузевої групи з ритейлу та оптової дистрибуції Deloitte Ukraine, підкреслив, що частота покупок зменшилася. Однак при цьому середній чек у ключових категоріях товарів зріс. Зокрема, 37% респондентів збільшили витрати на продукти харчування та медикаменти.
Водночас повідомляється, що українці скоротили придбання дитячих товарів (39%) та будівельних матеріалів (48%). Але витрати на ліки зросли – 24% українців купують їх частіше, ніж минулого року.
Зазначається, що молодь (18-27 років) менше економить на продуктах, косметиці та дозвіллі, однак старші вікові групи стали обережнішими у витратах.
Які покупки найчастіші: онлайн чи офлайн?
Попри розвиток цифрових сервісів, традиційні магазини залишаються найбільш популярними: 72% українців купують продукти саме таким чином, а 64% – обирають офлайн покупки побутової хімії. Однак українці все більше купують через онлайн-сервіси електроніку, косметику та одяг.
Водночас частота здійснення покупок онлайн зросла – на 12%. Зазначається, що на 41% за рік знизилась частота покупок офлайн, а на 36% – онлайн. При цьому, розмір витрат зріс майже однаково в обох сегментах – на 24% (офлайн) та на 22% (онлайн) відповідно. Знизився він в обох випадках на 34%.
Крім того, 66% українців довіряють традиційним поштовим операторам, а найважливішими критеріями вибору (як онлайн, так і офлайн) залишаються надійність (88%) та ціна послуг (81%).
Довіра до відповідального бізнесу та підтримка ЗСУ
Українці продовжують активно підтримувати армію: 89% респондентів зазначили, що донатять, хоча кількість регулярних внесків зменшилася. При цьому середній розмір донату зріс з 147 грн до 161 грн.
Соціальна відповідальність бізнесу також грає ключову роль для українських споживачів: 62% опитаних свідомо уникають придбання товарів від компаній, які не пішли з ринку РФ. Водночас 55% готові платити більше за продукцію тих продавців та виробників, які допомагають ЗСУ.
Інновації та технології
За результатами дослідження, 36% українців активно впроваджують штучний інтелект у повсякденне життя, особливо у технічній підтримці (27%) та телекомунікаціях (25%).
Зазначається, що цифрові технології стають звичними для: студентів, підприємців, фрилансерів. Також довіра до ШІ серед українців поступово зростає.
Раніше Finteco повідомляло про те, як змінилися в Україні ціни на продукти та які фактори стали ключовими.
