Останнім часом зростає кількість скарг українських підприємців на те, що ПриватБанк блокує їхні рахунки без попередження.
Одна з клієнток банку, яка є фізичною особою-підприємцем (ФОП), описала свою ситуацію на порталі "Мінфін". Вона повідомила, що веде підприємницьку діяльність з 2016 року та регулярно сплачує податки. Однак 5 червня 2024 року вона отримала у додатку повідомлення про те, що її рахунки заблоковані, а банк розриває з нею стосунки.
Жінка зазначила, що після отримання цього повідомлення її додаток Приват24 перестав працювати, а всі кошти на її рахунках, як підприємницьких, так і приватних, були заблоковані. Вона висловила своє обурення тим, що банк заблокував рахунки без попередження, адже вона співпрацювала з банком протягом багатьох років. На гарячій лінії ПриватБанку їй не повідомили причини блокування, і вона не змогла здійснити жодних фінансових операцій онлайн.
Що кажуть у ПриватБанку
У відповідь на ці скарги ПриватБанк пояснив, що діє виключно в рамках чинного законодавства України та нормативно-правових актів Національного банку України, які регулюють банківську діяльність. Банк наголосив, що всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам безпеки та фінансового моніторингу.
ПриватБанк, як суб'єкт первинного фінансового моніторингу, зобов'язаний вживати заходів, спрямованих на запобігання та протидію легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та розповсюдженню зброї масового знищення. Відповідно, обслуговування клієнтки було обмежено. При розірванні ділових відносин банк надає можливість перевести залишки коштів до іншого банку.
Як зробити переведення залишків коштів до іншого банку
ПриватБанк оголосив про процедуру переведення залишків коштів до іншого банку для своїх клієнтів. Згідно з цим оголошенням, клієнтка повинна виконати кілька кроків, щоб здійснити цю операцію:
1. Особисте відвідування відділення: Клієнтці необхідно особисто відвідати будь-яке відділення ПриватБанку, оскільки операція не може бути проведена онлайн з міркувань безпеки.
2. Надання реквізитів рахунку в іншому банку: Клієнтка повинна представити реквізити свого рахунку, відкритого в іншому банку, на своє ім'я.
3. Підтвердження повноважень розпоряджатися рахунками: Необхідно надати документи, які підтверджують, що клієнтка має право розпоряджатися рахунками, наприклад, довіреності або інші юридичні документи.
4. Підтвердження особи: Клієнтці потрібно представити документ, що засвідчує її особу, такий як паспорт або інший офіційний ідентифікаційний документ.
5. Реєстрація у Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків: Клієнтка має представити документ, що засвідчує її реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків, який містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України.
6. Подання заяви про перерахування коштів: Клієнтці потрібно подати офіційний запит на переведення коштів на інший банківський рахунок.
Також державний ПриватБанк наголосив, що у разі будь-яких питань або потреби у додатковій інформації клієнти можуть звертатися до служби підтримки банку або безпосередньо до менеджерів відділень. Це сприятиме швидкому та ефективному вирішенню питань щодо переведення коштів та уникненню непорозумінь.
