Після успішного пілотного проєкту в столиці із встановлення внутрішніх поштоматів компанія "Укрпошта" розпочинає масштабування механізму боротьби з чергами в інших містах України.
Про це повідомив генеральний директор "Укрпошти" Ігор Смілянський.
Як розповів глава компанії, попередні спроби пришвидшити обслуговування (наприклад, запуск "Експрес-вікна" для посилок) іноді викликали конфлікти. Клієнти, які чекали в загальній черзі на оплату комунальних послуг, не завжди погоджувалися пропускати людей для швидкого отримання відправлень.
Саме тому понад місяць тому "Укрпошта" змінила підхід та встановила фірмові жовті поштомати безпосередньо всередині 121 відділення у Києві (Дарницький р-н, вул. Архітектора Вербицького, 32А). Результат, за слова Смілянського, перевершив очікування: наразі 7 із 10 клієнтів у цих відділеннях отримують свої відправлення самостійно, без жодного контакту з оператором, а сам процес видачі займає близько 10 секунд.
У яких містах вже працює послуга?
Зважаючи на успіх у Києві та десятки тисяч виданих посилок, компанія переходить до національного масштабування цього проєкту. Відсьогодні, 10 червня, внутрішні поштомати працюватимуть ще у п'яти містах:
- Дніпрі;
- Запоріжжі;
- Кривому Розі;
- Кам'янському;
- Кропивницькому.
Наступними в черзі на встановлення терміналів є Одеса та Вінниця, після чого проєкт охопить усю країну.
Через високий попит "Укрпошта" вже збільшила план розгортання мережі на першому етапі з 400 до 600 поштоматів. Крім того, Смілянський анонсував, що до кінця року компанія встановить ще понад 1000 зовнішніх (вуличних) поштоматів та точок видачі посилок.
Умови користування
Забрати посилку через внутрішній поштомат можна лише за умови, що вона вже повністю оплачена. Водночас для клієнтів, які віддають перевагу традиційному спілкуванню або мають оплатити послуги на місці, класичне обслуговування через вікно оператора залишається доступним.
Нагадаємо, раніше Finteco писало про те, що Укрпошта повністю автоматизувала сортування посилок, листів й частини міжнародних відправлень.
