Державна податкова служба України запустила новий інклюзивний сервіс у Центрах обслуговування платників та Офісах податкових консультантів. Відтепер люди з порушеннями слуху можуть отримувати податкові послуги та консультації за допомогою онлайн-перекладача жестової мови.
Про це повідомляє ДПС.
Під час звернення до сервісних центрів працівники ДПС за потреби оперативно підключають фахівця з перекладу жестовою мовою. Це дозволяє відвідувачам у зручному форматі:
- отримувати консультації щодо податків і звітності;
- подавати документи;
- вирішувати питання, пов'язані з електронними сервісами ДПС;
- уточнювати інформацію про податкові процедури.
Система працює онлайн у режимі реального часу, що допомагає забезпечити швидку та зрозумілу комунікацію без додаткових перешкод.
Інклюзивність стає частиною державних сервісів
У ДПС зазначають, що безбар'єрність охоплює не лише фізичний доступ до установ, а й рівні можливості у спілкуванні та отриманні інформації. Саме тому служба продовжує розвивати цифрові та інклюзивні рішення, адаптовані до потреб різних категорій громадян.
Новий формат комунікації вже доступний у сервісних підрозділах податкової служби. Очікується, що впровадження перекладу жестовою мовою зробить взаємодію з державними органами комфортнішою для людей із порушеннями слуху та допоможе спростити доступ до важливих адміністративних послуг.
Нагадаємо, Державна податкова служба України разом із Міністерством цифрової трансформації розширили цифрову екосистему податкових послуг. Відтепер річну декларацію про доходи та заявку на податкову знижку можна оформити через портал "Дія".
