Українці дедалі активніше переходять на цифровий формат взаємодії з державою. У 2026 році кількість користувачів застосунку "Дія" перевищила 24 мільйони, а порталом користуються майже 7 мільйонів людей.
Про це повідомляє Мінцифри.
У Міністерстві цифрової трансформації зазначають, що концепція mobile-first фактично змінила підхід до державних сервісів. Дедалі більше процедур тепер можна пройти без відвідування установ, черг та паперових документів.
Автомобілі оформлюють просто зі смартфона
Одним із найпопулярніших сервісів стало онлайн-переоформлення транспорту. Лише за 2026 рік через "Дію" українці оформили понад 76 тисяч угод купівлі-продажу авто.
Тепер продавцю достатньо створити заяву в застосунку та надіслати її покупцю через QR-код або посилання. Після підтвердження угоди новий власник може одразу обрати номерні знаки та замовити доставку техпаспорта поштою.
"єМалятко" дозволило молодим батькам уникнути бюрократичного марафону
Серед найбільш затребуваних сервісів залишається й комплексна послуга "єМалятко". Вона дає можливість за однією онлайн-заявою отримати свідоцтво про народження дитини, податковий номер, УНЗР та оформити державну допомогу. Батьки зазначають, що замість багатогодинних походів до держустанов тепер витрачають на оформлення документів лише кілька хвилин вдома.
Найпопулярніші цифрові сервіси року
У 2026 році українці найчастіше користувалися такими послугами:
- оформленням "Зимової єПідтримки" — понад 14,3 мільйона заявок;
- генерацією витягів про місце проживання — більш як 12,8 мільйона разів;
- онлайн-сплатою штрафів за порушення ПДР — понад 6,2 мільйона оплат;
- бронюванням працівників для критично важливих підприємств;
- отриманням військово-облікових документів і довідок про доходи.
У Мінцифри підкреслюють, що цифровізація держпослуг дозволяє громадянам менше часу витрачати на бюрократію та більше – на роботу, бізнес і сім'ю. Окрему роль у новій екосистемі відіграє інтегрований ШІ-помічник, який допомагає користувачам швидше знаходити необхідні сервіси та оформлювати документи без зайвих кроків.
Нагадаємо, український ринок автомобілів дедалі активніше переходить у цифровий формат. У квітні найбільшу частку внутрішніх угод із транспортом забезпечив застосунок "Дія", через який пройшла майже третина всіх операцій купівлі-продажу авто.
