Україна запроваджує оновлені вимоги до операторів і провайдерів, які мають забезпечити однаковий доступ до послуг зв'язку для всіх користувачів. Йдеться про системне оновлення сервісів відповідно до європейських підходів до інклюзивності.
Про це повідомляє Мінцифри.
Запровадження цих вимог має не лише соціальне значення, а й економічне. Очікується підвищення якості сервісів та розширення доступу до цифрових можливостей.
Які зміни відчують абоненти
Нові правила охоплюють як цифрові, так і фізичні канали взаємодії з клієнтами:
- онлайн-сервіси мають бути адаптовані для людей із порушеннями зору та іншими особливостями сприйняття;
- підтримка користувачів розширюється – з'являється можливість спілкування через текст або відео з перекладом жестовою мовою;
- офлайн-відділення повинні відповідати вимогам безбар'єрності;
- інформація про тарифи подаватиметься у більш доступних форматах.
Бізнесу дали час на адаптацію
Перехід до нових стандартів не буде миттєвим. Для компаній передбачено поступове впровадження:
- до двох років – для великих і середніх операторів;
- до чотирьох років – для малих провайдерів.
Нагадаємо, умовах тривалих знеструмлень Мінцифри запускає інтерактивну мапу в застосунку "Дія". Вона дозволяє перевірити, чи є у будинку енергонезалежна мережа xPON
