Продуктові мережі в Україні змушені пристосовувати роботу магазинів до тривалих повітряних тривог. Частина супермаркетів повністю припиняє обслуговування покупців на час небезпеки, інші враховують рівень загрози, наявність укриття та розташування конкретного магазину.
Про зміни в роботі продуктових мереж повідомляє Асоціація ритейлерів України.
Auchan і Metro
Мережі Auchan та Metro дотримуються максимально чіткого правила: магазини припиняють роботу під час повітряної тривоги незалежно від того, про яку загрозу повідомляють, дронову чи ракетну.
Для ритейлерів це означає значні втрати робочого часу. В Auchan зазначають, що протягом 2025 року магазини мережі через повітряні тривоги були зачинені понад 4000 годин. Фактично йдеться приблизно про кожну десяту годину запланованої роботи.
У Metro ситуація також суттєво впливає на робочий процес. За даними компанії, в окремих випадках через тривалі тривоги працівник може втрачати до половини робочого дня.
При цьому обидві мережі повідомляють, що за час вимушеного припинення роботи зберігають співробітникам заробітну плату.
Varus і Spar
Підхід інших мереж залежить від особливостей локації та рівня небезпеки.
У Spar рішення про роботу магазину ухвалюють з урахуванням його розташування, наявності укриття та вимог безпеки. Мережа реагує як на жовтий, так і на червоний рівень небезпеки.
Якщо магазин розташований у торговельно-розважальному центрі, на його роботу додатково впливають правила безпеки самого ТРЦ. Водночас в окремо розташованих магазинах покупці можуть швидше здійснити необхідні покупки та залишити приміщення.
Varus під час повітряних тривог діє відповідно до рекомендацій державних органів та встановлених правил залежно від рівня небезпеки. Якщо роботу конкретного магазину призупиняють, працівники переходять до укриття. Після завершення тривоги команда повертається до виконання своїх обов'язків.
Таким чином, єдиного сценарію для всіх продуктових магазинів немає. Графік може відрізнятися навіть у межах однієї мережі, залежно від конкретної адреси та умов безпеки.
Тривалі тривоги змінюють поведінку покупців
Повітряні тривоги впливають не лише на графік роботи магазинів, а й на звички самих споживачів. Люди намагаються проводити в торговому залі якомога менше часу та швидше завершувати покупки.
Ритейлери змушені враховувати цю зміну поведінки. Зокрема, Auchan адаптує торговий простір і процес здійснення покупок, щоб клієнти могли швидше знайти необхідні товари та завершити покупки.
Для мереж це також означає необхідність розвивати альтернативні способи отримання продуктів. Онлайн-замовлення та доставка дають покупцям можливість частково уникати тривалого перебування у торгових залах, хоча й цей формат залежить від безпекової ситуації та можливості персоналу виконувати замовлення.
Раніше Finteco повідомляло, що в Україні можуть зникати окремі ліки з аптек.
