Українці активно впроваджують цифрові фінансові інструменти, змінюючи свої платіжні звички. Про це свідчать цифри: 61% опитаних у 2024 році оплачували покупки безконтактно цифровою карткою через смартфон або інший гаджет з NFC – це на 21% більше, ніж у 2021 році. Ще цікавіше, що 41% опитаних використовують цифрову картку, яка взагалі не має пластикового аналога.
Про це йдеться у дослідженні MasterIndex від Mastercard.
Цифровий банкінг та довіра до онлайн-сервісів
Виявилось, що 9 із 10 опитаних українців активно користуються цифровим банкінгом – мобільними додатками банків або інтернет-банкінгом. Серед послуг діджитал-банкінгу зростає популярність швидкого відкриття платіжної картки онлайн – таку картку минулого року відкрили понад чверть (26%) респондентів.
Разом з тим, зростає не лише використання, а й довіра громадян до цифрових банківських сервісів. Кожен другий користувач діджитал-банкінгу готовий повністю перейти на цифрові канали для здійснення банківських операцій. При цьому 70% з них планують зробити це у найближчі пів року, що на 12% більше, ніж роком раніше.
За словами генеральної директорки Mastercard в Україні та Молдові Інги Андреєвої, "стійкий тренд популярності цифрових гаманців та безконтактних оплат свідчить про те, що Україна рухається в ногу з глобальними трендами". При цьому вона підкреслила, що нині Україна стабільно входить в десятку світових країн за кількістю NFC оплат картками Mastercard у фізичних торгових точках.
Діджитал-шопінг та підтримка "made in Ukraine"
Онлайн-шопінг в Україні також продовжує активно розвиватися. З понад 90% опитаних, які купували в інтернеті у 2024 році, 59% робили це регулярно протягом місяця, що на 14% більше порівняно з 2021 роком.
При цьому змін зазнають й способи оплати онлайн-замовлень: частка тих, хто розраховується готівкою при отриманні, скоротилася до 36% (проти 43% роком раніше). Натомість цифрові розрахунки набирають обертів – кожен третій (33%) онлайн-покупець сплачував за покупки через цифрові гаманці, а 41% – карткою через термінал при отриманні. У фізичних точках продажу безготівкові розрахунки також домінують: їм надають перевагу 69% опитаних українців, тоді як лише 12% продовжують розраховуватись паперовими грошима.
Цікавою виявилась тенденція до зростання популярності товарів українського виробництва. Серед опитаних 60% зазначили, що протягом 2024 року частіше купували товари вітчизняних виробників, а найпопулярнішими категоріями стали продукти харчування (82%), ліки (62%), одяг та взуття (43%) й товари особистої гігієни (41%).
Нагадаємо, невдовзі українці зможуть користуватися цифровими гаманцями для зберігання ID-даних, електронного підпису та документів.
