Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері електронних комунікацій, за травень 2025 року отримала 433 звернення громадян. Вони стосувалися проблем із якістю зв'язку та обслуговуванням з боку операторів.
Про це йдеться в офіційному повідомленні НКЕК.
Найбільше скарг надійшло на мобільний голосовий зв'язок і текстові повідомлення – 242 звернення. Це становить понад половину (55,9%) від загальної кількості повідомлень користувачів. Також українці скаржилися на:
- фіксований інтернет – 45 звернень (10,4%),
- фіксований телефонний зв'язок – 44 (10,2%),
- мобільний інтернет – 20 (4,6%),
- послуги поштового зв'язку – 29 (6,7%).
Де в Україні користувачі скаржилися на найгірший мобільний зв'язок
У НКЕК нагадали, що у разі проблем із мобільним або фіксованив зв'язком, а також з поштовими послугами слід спершу звертатися до свого інтернет-провайдера. Однак, якщо проблему не вдалося вирішити, тоді потрібно зв'язатися із Комісією.
У травні 2025 року найбільше звернень на проблеми із мобільним зв'язком надіслали користувачі з:
- Києва – 84 звернення,
- Львівської області – 39,
- Дніпропетровської – 38,
- Харківської – 34.
Повідомляється, що усі звернення було розглянуто в межах установлених строків. За результатами розгляду:
- 52 питання вирішено позитивно,
- 120 супроводжувалися наданням роз'яснень або інформації.
Раніше Finteco повідомляло про те, як перевірити якість вашого інтернету. Що радять НКЕК – дізнайтися за посиланням.
